Quiero empezar por aclarar que esta nota no es política y no pretendo discutir si la Muni y quienes lo hacen bien o mal, es un comentario sobre su uso de la web, desde su portal hasta la mas reciente cuenta en twitter en lo que demuestran una sólida estrategia de comunicación social, que merece un humilde reconocimiento.

Desde que la TuMuni, NuestraMuni, MuniGuate empezó a utilizar el Internet me llamó la atención que su página siempre ha denotado que es administrada muy de la mano con su estrategia de comunicación social, empleando su página web para dar respuesta a notas de prensa, presentar proyectos y actualizar con relativa frecuencia las notas del sitio y hasta mantienen el color verde que se ha vuelto su imagen institucional.  A nivel de consultas pues allí van, creo que muchos quisieramos más pero los aspectos más importantes están cubiertos y la única estrategia que creo no les funcionó años atras fueron los foros web, pero se compensan con inclusion de multimedia y creación de sitios tan orientados al usuario como la galería de fotos de Pasos y Pedales.

Hace algunas semanas vimos que apareció en Facebook el alcalde capitalino, Alvaro Arzú, quien ha compartido hasta fotos familiares en dicha red y confirma su posicionamiento porque por lo menos a mí fue mas de una persona quien me lo “recomendó como amigo”, en Facebook, claro está.   Y es que la iniciativa no merecería atención pero si ya se han tomado la molestia de responder las 28+ preguntas de RodrigoPolo uno no puede pasar sin reconocer que eso merece un reconocimiento porque implica atención e interés en el uso de la red social como un medio de retroalimentación, independiente de si “comulgamos o no” con el gobierno local.

Y la última iniciativa que finalmente motivo un pequeño espacio en esta página es la de manejar una cuenta de Twitter, pero no de esas que otras entidades o personas de gobierno han abierto y que solo parecen querer espiar la actividad de la red, sino una cuenta que tiene actividad de publicación y que ha demostrado la semana pasada que escucha.  Asi que @muniguate es la cuenta oficial de la Municipalidad de Guatemala, en el cual por supuesto se anuncias eventos de la Muni y servicios web que ellos prestan, pero quizás lo más esperado era ver los informes de la PMT llegar por Internet y recibir retroalimentación de los usuarios.

Con lo del tráfico incluso han atendido la sugerencia de varios twitteros de aplicar el hashtag #traficogt para facilitar el seguimiento a ese tema en particular, lo cual permite que uno aunque no este suscrito a su cuenta pueda enterarse de los reportes oficiales de la muni y los extraoficiales de quienes como yo solemos informar cuando encontramos algun embotellamiento.

Termino entonces la nota brindando un aplauso virtual a la Municipalidad de Guatemala por la aplicación de las tecnologías web en su gestión, yo que también trabajo en Gobierno sé que lograr algo así no se trata de un webmaster entusiasta, ni de un comunicador social excelente, se trata de trabajo en equipo y un esfuerzo coordinado que pone en acción las ideas.