Tigo es el único proveedor incapaz de corregir el problema #wordpressgt, en los otros obviamente o era un bloqueo o una falla de configuración corregida, y lo mismo debe ser en la tercera empresa pero luego de dos semanas de falla/bloqueo y como no existe el panico telecomunicacional decidí escribir mis elucubraciones sobre que puede estar pasando en Tigo.

Si pensamos en una falla, la situación es patética para TIGO porque significa que nadie entre todo su personal técnico es capaz de entender las explicaciones que desde el Abismo de Tux o este blog, por mencionar algunos hemos tratado de dar para que encuentren la falla.   Realmente como informático es penoso que si se se les han dado pruebas de trazas de rutas de red no puedan corregir la falla o encontrar por lo menos una explicacion congruente y que lo indiquen bien.    De un usuario de la tecnología yo puedo entender que no comprenda la falla, pero de personal de “IT”, no se puede perdonar.  Si la hipótesis de una falla es la verdadera entonces deberían supervisar sus proceso de gestión de TI, quizás algo de ITIL les vendría bien.

Si pensamos en el bloqueo y de donde este pudo venir entramos en aguas pantanosas, si asumo que el bloqueo fue una instruccion a alto nivel que forzó a alguien a ver como lo implementaba, significa que lo hicieron tan bien que ahora no lo pueden revertir o que al “chato” que lo configuró se le fue la onda en que arrunio para que no funcione WP, esto asumiendo que ya les dieron orden de arreglarlo pero no pueden.  Sin embargo también existe la posibilidad que por servicio al cliente las otras telefónicas hayan decidido quitar el bloqueo pero que Tigo esté mas cerca del interesado en este bloqueo, como no tengo teorías de donde puede provenir, solo estoy señalando esto, de repente a Tigo si todavía le pesa mas le presión del “solicitante” del bloqueo que sus clientes.

Pero una hipótesis que debe preocupar a Tigo mismo, más que a nosotros es que el bloqueo no haya sido solicitado por alguien con jerarquía, sino que alguien con acceso a los equipos para su configuración logró implementar el bloqueo solicitado por “alquien” que no optó por ningun canal formal y por eso es que no logran corregirlo.  De hecho según la misma gente de soporte, ellos si ven wordpress y aparentemente desde algunos modems si, pero desde celulares parece que aún no funciona.  Asi que por este motivo sugiero que no por sus clientes sino por su propia seguridad revisen si no les han “inducido” el bloqueo/falla.

Finalmente, y esto no es elucubración, su propio departamento de servicio al cliente tiene un desmadre (perdón, pero no hay otro término) que han cambiado sus versiones desde que la SIT habia pedido el bloqueo ( lo tengo grabado), luego que si habian identificado la falla y que un departamento estaba chequeando, hasta la irresponsabilidad de indicar que la pagina de wordpress.com no funciona y que si queremos que cerremos contratos, lo cual lo he tomado en serio.

Parece ser que Comcel cree que aun posee el mercado de celulares como lo hacia antes y que con anunciar planes 3g y a la hizo, sin embargo deben preocuparse por su participación de mercado porque es simple analizar desde el hecho que cuando Turbonett soluciono el conflicto las redes sociales dejaron el tema del bloqueo por un lado, pocos somos los que lamentablemente somos clientes de ellos, en mi caso por 12 años que creo no llegarán a ser 13 para evitar mala suerte.