Alerta roja para sitios web
guatemala, web June 13th, 2007
La desinformación causada alrededor del sismo de hoy (5.4 richter, 13:29pm) pone una vez más en evidencia la necesidad que las organizaciones en Guatemala mejoren su estrategia de comunicación, para esto, la Internet es una excelente alternativa pero que en los casos de CONRED y el INSIVUMEH está mal aprovechada, o quizás, los encargados de comunicación y del manejo de incidentes no tienen conceptos claros sobre los beneficios del Internet. Es necesario entonces publicar el mensaje para que las autoridades y las personas a cargo de la operación de los sitios web y estrategia de comunicación reflexionen ante esta situación.
Desinformación por el sismo de hoy
Cuando tembló hoy a la una y media los noticieros replicaron primero la información internacional sobre un terremto en Guatemala de 6.8 grados, la cual fue difundida en Estados Unidos en base a una entidad de seguimiento de sismo. Sin embargo yo estaba en mi casa y lo primero que me hizo sentir el sismo fue el sonido de una puerta de vidrio que suele ser nuestra “alarma de sismo” doméstica; fue de larga duración sin embargo la fuerza no me hacía clic con uno de 6.8 grados.
Decidí entones entrar al sitio de CONRED, en el cual esperaría encontrar información oportuna, pero no fue así, no decía nada. El sitio del INSIVUMEH tampoco está estructurado para dar información oportuna, yo esperaría por lo menos un vínculo del estado del tiempo y el pronóstico, pero no es así. Ambos sitios oficiales entonces no pueden ser considerados fuentes de información oportunas, con lo cual pierden una característica principal debido a su naturaleza.
Los medios de comunicación también divierten pero son quienes impulsan el problema. Al momento del temblor en Noti7 además de expresar lo alarmados que estaban porque los agarró “al aire”, indicaron que en ese momento “movilizaban” sus equipos de reporteros para obtener la información, pero que internacionalmente se hablaba de “terremoto en Guatemala”. Dejando claro que las redes de comunicación con las instituciones responsables son deficientes y damos más fé a CNN porque es más ágil.
Finalmente, como a las tres y media (dos horas más tarde) el Presidente Berger estuvo en CONRED en conferencia de prensa para “tranquilizar a la población”, sobre un revuelo causado por desinformación que pudo ser evitado. A la fecha, la información internacional son los datos dados por USA sobre la magnitud y la declaración de sus “corresponsales”, mientras que la información de Guate llega tarde y ahora en tela de duda.
Si por ejemplo alli tuvieran toda la información nos evitaríamos tener diferentes versiones de los medios de comunicación porque todos espantan al público, en Noti7 incluso dijeron que “algunos medios internacionales le estaban llamando terremoto”, cuando la información real es que fue mas suave que el sismo del 8 de junio.
Ojalá que por la parte formal CONRED y el INSIVUMEH pidan o den alguna aclaración por esta diferencia de 1.4 grados entre el reporte gringo y el local y que los corresponsales de CNN cuiden la información que dan. Para lo que vale, yo le creo al local porque 6.8 se me hubiera caído alguna pared encima.
Para informar mejor
Creo que Internet debe ser un medio de comunicación prioritario, más completo y actualizado que lo que hoy tienen. Lo anterior me lleva a proponer un escenario ideal, donde tanto el INSIVUMEH como CONRED mejoren drásticamente sus sitios y estrategia de comunicación vía web.
Para empezar, lamentablemente el diseño web en Guate no termina de salir de los años 90, con mucho adornito en Flash y pop-ups que no tiene siquiera vínculos hacia más información (CONRED) y con plantillas que vienen de FrontPage 98 (borde izquierdo difuminado en azul de INSIVUMEH).
Y el problema no es por moda en diseño, es por falta de funcionalidad del web 2.0. Se trata de usabilidad y accesabilidad. Por dar datos concretos, de acuerdo al reporte de velocidad de CONRED, este tardaría mas de cuatro minutos en una conexión telefónica excelente y su diseño gráfico no tiene idea de diseño basado en estándares web (XHTML/CSS). Ambos sitios y su información no tienen chance de ser visto desde dispositivos móviles. La página de inicio además tiene errores de programación (javascript) que causan problemas a los navegadores.
No es primera vez que me refiero al sitio de la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres buscando información (sin éxito) ante eventos de emergencia y además desde que se quemó el polvorín del Mariscal Zavala les envié correo quejándome (sin respuesta alguna) por no tener ninguna información oportuna al respecto. Deben mejorar su compromiso con brindar información, que en manejo de desastres es el activo más valioso (luego de las personas, claro).
El contenido de sus publicaciones también es cuestionable. CONRED publica un fax del INSIVUMEH enviado a ellos 1 hora más tarde, lo cual evidencia problemas (técnicos y de eficiencia) en el flujo de información entre estas instituciones cuando forman la misma red. Y navegando un poco en el sitio del INSIVUMEH también me encuentro con la mala práctica de publicar documentos de texto mal escaneados o pdfs de circulares impresas que solo ocasiona es unicamente pérdida de tiempo y problemas en la indexación de los contenidos.
En una cuestión de priorización de contenido, resulta que es más importante la descarga de una canción de Malacates que forma parte de un plan de capacitación creado el año pasado, que publicar el detalle de la operatoria que tendrá el simulacro programado para el 12 de julio, del cual no hay más que una imagen de anuncio.
Es posible mejorar
Del lado de tecnología, usando sistemas de publicación gratuitos y libres, como WordPress, con un procedimiento de publicación periódico y en caso de emergencia y gente comprometida con su trabajo podrían generar oportunamente información de la situación real. Siendo ellos una institución de respuesta a incidentes deben tener acceso a mejores pŕacticas y protocolos recomendados para manejar esta información y en Guatemala ya habemos bastantes personas que podemos capacitar, adaptar e implementar alrededor de las tecnologías y estándares web (entiéndase no expertos en flash, sino en publicación web 2.0).
Con esto se lograría que Guatemala cuente con una fuente de información oficial, confiable y oportuna que podría ser utilizada por ciudadanos, medios de comunicación e incluso por medios en el extranjero.
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June 13th, 2007 at 9:31 pm
En el momento del sismo yo me encontraba en la costa sur y aquí si se sintió bastante fuerte, tampoco de las dimensiones de CNN. En ese momento se puso una radio que se caracteriza por las noticias y lo único que dijeron durante mas de media hora, fue que había habido un “fuerte temblor”, como si no era evidente el echo.
En Noti7 pasando imágenes del partido de futbol de anoche, Guatevision, fuera del aire por problemas con el satélite, en CNN con grandes titulares y por mas de 1 hora repitiendo que había habido un terremoto, al principio pensé que era cierto y que en algún lugar si había habído daño fuerte, pero cuando dijeron que el epicentro fue a 60 kms de donde estaba y aquí ni los adornos se cayeron, entonces descarté la información de CNN.
Una hora después vi en http://www.blogsdeguatemala.com que unos 20 blogs ya hablaban del temblor, dando datos técnicos, de como lo vivió cada quien, anécdotas y hasta uno en broma.
En SigloXXI una pequeña nota repitiendo casi al pie de la letra lo de CNN, igual pasó en elPeriodico, en Prensa Libre ni enterados que hubo temblor, el Insivimeh como vos decís con su paginita que ni el clima da y peor la de Conred diciendo que se va a hacer un “simulacro” de terremoto (parece que no escatimaron recursos en los “efectos especiales”).
A lo largo del día una buena cantidad de blogs escribieron sus reportes. Parece definitivamente que se encuentra “mas información” en los medios no oficiales, que en las instituciones destinadas al efecto.
Por cierto en el periódico El País de España, ya estaban organizando la “ayuda humanitaria” para la “reconstrucción del país”.
Saludos y que Dios nos agarre confesados.
June 13th, 2007 at 10:29 pm
Gracias por tu testimonio, realmente describe bien lo que pasó. Como decís la info de CNN no coincide con lo que en Guatemala se vivió, a este momento no han corregido datos y existe discrepancia entre la magnitud y el epicentro que reporta USA y el del INSIVUMEH.
June 14th, 2007 at 11:09 am
“Cuando mucho cuando poco”
En este caso se exageró la noticia, y en el caso de la tormenta de Ocós, San Marcos parece que no hubo suficiente información, excepto que gracias a una televisora hispana en EU pudimos ver en vivo las lluvias con viento y las inhundaciones. Escribí algo al respecto, como verás personas ciudadanas responsables en Guatemala no estaban informadas de esto: http://vocesdeguatemala.blogspot.com/2007/06/como-se-vi-guatemala-el-fin-de-semana.html
Me parece que siempre hay un atrazo en estas instituciones, los fondos no llegan a cumplir su objetivo, se quedan atragantados a medio camino. Guatemala debería de estar al lado de la tecnología actual, ya que tiene sufcientes recursos económicos y talento profesional informático.
De repente te cae este negocito RomeroGT.
June 14th, 2007 at 11:47 am
Les comento que dos sitios que sí se actualizaron casi al momento fueron los siguientes:
la hora (www.lahora.com.gt), tenia un pequeño titular, ya que es un vespertino que cierra su edición a las 2pm y a esa hora aún no habia informacion oficial. El otro sitio es http://www.transdoc.com.gt que tiene un link para “noticias nacionales al instante junio xx”, es basado en información de radio punto y se iba actualizando cada cierta cantidad de minutos. Se los recomiendo.
June 14th, 2007 at 12:07 pm
no tengo idea a que sepa un 6.8 o un 5.4, en un 9no piso creeme que si se cae ñoño se siente como que se fuerar a venir el mundo… personalmente confio mas en CNN que en el INSIVUMEH
June 14th, 2007 at 12:11 pm
este video lo encontre a las horas del temblor, y si hubiera hablado con mi familia antes me hubira alarmado mas de lo que estaba. Poco profesional para el medio no crees.
http://www.guate360.com/blog/2007/06/13/temblo-en-guatemala/
June 14th, 2007 at 7:48 pm
@roberto: lo de la tormenta creo que lo escuché por radio, lo mas seguro que emisoras unidas, pero si nuestros medios son maaaalos por su subjetividad a seleccionar y al presentar las noticias.
@hector: el sitio de transdoc es bueno, ojalá lo hicieran blog con rss
@sirgt: en wikipedia encontré informacion sobre la escala richter, que 5.5 es equivalante a 500 veces la fuerza de TNT, uno de 6.5 es igual a 31,550 veces. Las referencias citadas hablan de decenas de miles de muertos con magnitud 6.5. Esta vez, el insivumeh la tuvo mejor.
@ale: realmente sí, creo que en la urgencia de ser los primeros no confirman siempre, por cierto en la nota de CNN corrigieron una cita de declaraciones del corresponsal. Tambien hablaban de lineas de teléfono muertas, pero no era cierto… yo estuve navegando por turbonett de corrido, lo que no tenía era cable pero por la tormenta eléctrica
Por esto me siento bien de ser blogger, porque podemos denunciar y generar información e incluso estas críticas llegan a los medios… no nos sacan en primera plana, pero ahora saben… nosotros estamos aquí.
June 15th, 2007 at 9:54 am
@romergt: creo que mas que desinformacion fue una confucion la que se formo informes locales y foraneos…. segun el National Earthquake Information Center - NEIC el sismo si fue de 6.7 pero esa informacion es en el epicentro, el informe local debe ser con un sismografo ahi por el aeropuerto entonces si se me hace consistente que en la capital no se sintieran los 6.7 reportados por el NEIC sino los 5.4
June 15th, 2007 at 9:08 pm
Un saludo desde NY, les quiero comentar que esa desinformacion o confusion de lo que realmente paso en Guatemala, me preocupo mucho, asi como a miles de guatemaltecos que residimos en el extranjero y tenemos familia en Guatemala, ya que los noticieros aca informaron de un “terremoto” incluso hablaron de que no habia comunicacion telefonica y danios a carreteras. Yo me puse de inmediato en comunicacion con mi familia y afortunadamente me contaron que no habia sido un terremoto, sino que solo se trato de un temblor. Definitivamente los medios de comunicacion deben ser mas responsables al dar ese tipo de informacion, ya que causa mucha preocupacion, especialmente a quienes tenemos familia en nuestra querida Guatemala.
June 16th, 2007 at 9:38 pm
Es vital la información de calidad, porque sobre todo los que estamos en el extranjero, pasamos un verdadero mal rato tratando de comunicarnos con nuestra gente luego de ver los titulares alarmistas en los medios internacionales.
Saludos.
June 22nd, 2007 at 2:14 pm
Yo creo que depende de que se esté midiendo… El sismo si fué de 6.8 Richter pero ocurrió a 40 millas de profundidad (en el oceano Pacífico) por lo que en la superficie se sintió con menos intensidad
June 25th, 2007 at 7:25 am
Semántica semántica… y perdido en la traducción… tal vez (1) la palabra “tremor” no es tan usada como “temblor” y es usada más en referencia a espasmos del cuerpo (como en el “delirium tremens”) y (2)un “tremor” no es noticia, “earthquake” si capta la atención del consumidor de información.