Post al pollo, la cerveza y mi celular.
web October 1st, 2006
Muchos guatemaltecos notamos el gran esfuerzo en publicidad y mercado de empresas en Guatemala y usualmente también coincidimos por quejarnos de la atención que estas dan a sus clientes porque pareciera no coincidir la cara feliz de los grandes posters, con lo que uno vive como cliente, y digo cliente porque hoy comí Campero, bebí Gallo y llamé con Tigo.
Las páginas inicio de la Cervecería Centroaméricana, Campero y Tigo (Comcel) demuestran un alto gasto en su diseño gráfico y seguramente fueron proyectos costosos que no cumplen con su cometido. Para ser su página de entrada para cualquier persona son errores graves y que muestran un pobre trabajo de diseño en cuanto a usabilidad y accesabilidad (lo que es distinto a tener botones que bailan y colores llamativos). Apelo a quienes velan por estas marcas a que hagan algo y no corrijan estas deficiencias de su puerta de entrada hacia clientes e inversionistas por Internet.
El pollito con las cajas y su contenido oculto (será que es la receta). Me imagino que tiene un menú en esas cajitas amarillas con franja roja, pero cuyo texto no se despliega bien si no es Windows, con lo cual es imposible que muchas personas puedan accesar a su contenido.
La página de Tigo tiene limita aún más su navegación porque es su menú principal en la parte superior el que “imagino” está en el fondo blanco con unos guiones grises. Además que no arreglaron su espantoso envío de mensajes interactivos del cual hace un año me quejé por correo y un amigo en su blog: Tigo y su mal servicio al cliente en el web
El peor caso de todos es Cervecería Centro Américana, cuya primera página aparece tan mal como se ve en la foto y simplemente no tiene un solo vínculo para continuar.
Ya Crónicas efímeras demostraba también con imagenes la mala calidad de los sitios de las empresas telefónicas de Guatemala, Javier Aroche con anterioridad comentaba sobre que tan “claro” una marca queda expuesta por descuidos en su página web y Cvander nos dice El Web 2.0 es una oportunidad! en Guatemala para que nuestros sitios web se actualicen al Web 2.0 y salgan del “Internet del 96″. Así que el tema no es desconocido en Guate, falta que se haga valer.
También es bueno decir que existen muchos recursos en Internet sobre accesabilidad, este año Chile ha consolidado su posición en este tema y como un ejemplo útil para todos tiene una excelente Guía Web 1.0 en español.
Si eres o te haces llamar diseñador de páginas o Webmaster, no cometas estos errores en tus páginas de inicio y no abuses de Flash o seras considerado Webmaster del siglo XX y no Maestro del Web del Siglo XXI.
October 2nd, 2006 at 12:16 am
Mauricio: son muy buenos y válidos tus puntos acerca de esos tres sitios y otros en Guatemala. A mi cuesta creer que en 2006 todavía se fabriquen sitios web con la metodología y la filosofía de 1996. Se dice que la Internet se mueve rápido y que un año de Internet equivale a una década de la industria automotriz; o sea los sitios que mencionas arriba tienen diseño de hace cien años en equivalencia a años de internet.
Yo, por otro lado, creo firmemente en que Flash no tiene cabida en la estructura y navegación de un sitio. Flash puede ser útil para mostrar anuncios, o animación de procesos o como guía de usuarios o tutoriales. Lo peor que uno se puede encontrar son sitios que son portales de empresas que deben diseminar información y servicios para sus usuarios y clientes y están totalmente diseñados en flash, lo cuál inhibe el uso del sitio y les cuesta mucho más dinero a la empresas en costos de operación y departamentos de servicios al cliente.
October 2nd, 2006 at 12:37 am
Mauricio: Regreso a darte las gracias por el enlace a la Guía Web 1.0 publicada por el gobierno chileno en 2004.
¿Cómo es posible que un elefante tan grande y lerdo como son los gobiernos publique una guía para el desarrollo CORRECTO de sitios web hace 2 años? Lo tiene todo y tan claro: planificación, definición del sitio web, diseño web y estándares, puesta en marcha y plan de mantenimiento. ¿Cómo es posible que los sitios que mencionas arriba que pertenecen a la industria privada puedan tener sitios tan mal pensados, diseñados, ejecutados?
Considero que esa guía debe leerse letra por letra antes de iniciar cualquier proyecto web y debería ser el plan de acción para la reestructuración de los sitios del gobierno de Guatemala. ¡Gracias Chile por hacer todo el trabajo!
October 2nd, 2006 at 9:05 am
Chile realmente es un modelo a seguir y un país del cual tengo años impresionado porque se salen del estereotipo, no solo como país, sino como forma de hacer gobierno, sobre todo electrónico.
Como decía cvander en su blog, los sueños han de ser gigantes, el mío sería lograr iniciativas en Guate que tengan la visión e inicien con voluntad a aprender de nuestros amigos chilenos.
Completamente de acuerdo en cuanto al uso que se puede dar a Flash, para mi YouTube, Flickr, por mencionar dos famosos son excelentes ejemplos de usabilidad y accesabilidad.
October 2nd, 2006 at 11:40 am
Es un problema que muchas empresas/personas que se dedican a diseñar sitios creen que el uso (y hasta abuso) de la tecnología Flash es lo mejor que se puede vender. Es cierto, con falsh se pueden hacer buenas animaciones y todo, pero como una interfase web es una atentado contra los visitante. La causa de esta tendencia, yo considero que es porque cualquiera se pone a trabajar como diseñador sin antes haberse documentado correctamente, sino practican el: “lo que hizo tal sitio me gustó y lo copio o hasta lo aumento”; y no es porque no existan sitio donde informarse, sino porque no se nos ha enseñado a aprender correctamente.
Coincido con Rudy, La Guia Web de Chile es un excelente recurso para cualquiera interesado en crear un sitio de calidad.
October 2nd, 2006 at 3:38 pm
Hola hermano, pues gracias por este blog y por los enlaces. Especialmente el de Guía Web 1.0 que ya te mencionaron arriba. Te agradezco pues estoy dando mis tanes de diseñador con la página de laboratorio de psicología y probablemente me dará un par de proyectos más. Con diez años de atraso finalmente trataré de crear una página dinámica y tal vez aprender un poco de PHP. Otro comentario, lo que he visto aquí en Canadá sobre el uso del flash en sitios de artistas musicales que dejan escuchar sus canciones sin tener que bajarlas al cache de la máquina. Supongo que se podrá hacer sin flash, pero la mayoría usan flash. No así organizaciones comerciales o de gobierno.
October 3rd, 2006 at 7:56 am
@Manolo: El uso de flash para lo de las canciones es aceptable, igual hay formas de usar formato mp3, pero flash alli está bien aplicado. El problema principal es cuando la navegación o el contenido texto está en Flash, el sitio pierde accesabilidad (no es indexado, no puede ser leido por browsers para personas ciegas, entre otros). Escribimi con lo de PHP, ya no me considero programador pero hay mucho software opensource en PHP que podes usar y con un poco de edición de código lograr el propósito de tu sitio.
@javier: en mi caso, y esto no aplica para todos, un problema tambien son diseñadores excelentes para animaciones de TV o material impreso que quieren hacer esto pensando que como en su PC y en el CD de demo corre bien, serán una opción web.
October 3rd, 2006 at 5:24 pm
Hay que felicitar que en estos días la reflexión en la blogósfera hispana está cada vez más ejemplificada para que las grandes marcas de nuestro país evolucionen en el web.
El web es un medio, es una puerta a comunidades, a negocios, a tantas cosas. Pero para ello hace falta que hagamos las cosas adecuadamente, que aprendamos de los que marcan las tendencias y que eduquemos a quienes tienen el poder de realizar estos trabajos.
Esperemos que más bloggers sigan documentando más sitios webs que aún lucen como en el 96. Ya toca que actualicemos!
Finalmente, gracias por las referencias.
October 3rd, 2006 at 6:10 pm
Buena crítica. Triste que los desarrolladores no se pongan al nivel de los usuarios promedio y que emboben a las empresas con productos que corren a toda madre en las presentaciones, pero que se tardan mil años en cargar en una conexión normal. Y muy probablemente los ejecutivos de estás empresas están desaprovechando una excelente oportunidad de mercadeo, especialmente a nivel internacional.
Muchas de estás empresas le deberian estar dando seguimiento a los blogs, pero seguro que no saben de que se trata.
Saludos,