Y no me refiero a “haga su cola para quejarse”, porque eso sería el colmo. Acabo de re-visitar el sitio de la Dirección de Atención al Consumidor de Guatemala, www.diaco.gob.gt y me complace comentar que han mejorado su página desde la última ves que la ví y considero importante dar a conocer su servicio de Quejas en Línea y su teléfono de quejas.

Es importante que presenten sus quejas ante la DIACO porque si no lo hacemos no crearemos la cultura de exigencia y la DIACO no tiene tanto peso si se quejan 10, pero si ya somos cientos las empresas deberán hacer algo. Ya he contado que por lo menos en mi caso que puse una queja en el Libro de Quejas de Telgua y la puse en línea, obtuve seguimiento del caso por parte de la DIACO y eventualmente la solución del problema con Telgua. Si mi testimonio no es suficiente pueden ver la estadística de montos reembolsados, claro, esto requiere llevar un caso y ganarlo, pero si no es así los berrinches igual no sirven de nada.

Ya no hagas berrinche, quejate en línea y haz valer tus derechos. En Guate, también se puede!!!