Y no me refiero a “haga su cola para quejarse”, porque eso sería el colmo. Acabo de re-visitar el sitio de la Dirección de Atención al Consumidor de Guatemala, www.diaco.gob.gt y me complace comentar que han mejorado su página desde la última ves que la ví y considero importante dar a conocer su servicio de Quejas en Línea y su teléfono de quejas.

Es importante que presenten sus quejas ante la DIACO porque si no lo hacemos no crearemos la cultura de exigencia y la DIACO no tiene tanto peso si se quejan 10, pero si ya somos cientos las empresas deberán hacer algo. Ya he contado que por lo menos en mi caso que puse una queja en el Libro de Quejas de Telgua y la puse en línea, obtuve seguimiento del caso por parte de la DIACO y eventualmente la solución del problema con Telgua. Si mi testimonio no es suficiente pueden ver la estadística de montos reembolsados, claro, esto requiere llevar un caso y ganarlo, pero si no es así los berrinches igual no sirven de nada.

Ya no hagas berrinche, quejate en línea y haz valer tus derechos. En Guate, también se puede!!!

Palabras de Alejandro Giammattei, director del Sistema Penitenciario en su respuesta hacia que espera él de Pavón, durante una entrevista televisiva de Z-0 que acabo de ver y me impulsa a escribir esta nota.

Durante una pausa que la reportera hizo en la entrevista el Director del SP recibió una (otra) llamada amezando a él y a su familia, acciones cobardes que lamentablemente eran de esperarse. Deseo felicitar y patentizar mi apoyo a medidas como la toma de control realizada hoy por el Gobierno, porque como guatemalteco considero que solo el combate frontal y bien ejecutado puede devolvernos la seguridad, opinión que comparto con cvander en su blog.

Lamentablamente no soy periodista ni secretaria así que no pude tomar nota de muchas frases atinadas y valientes que el mencionó. Expreso mi admiración ante un funcionario responsable, una persona que cree en su sueño de un Pavón diferente y está convencido que las personas no nacen malas y que es importante que las cárceles sean centros de rehabilitación en lugar de ser lugares donde alguien que llega por un accidente de tránsito termine como esclavo o trabajador para un capo del mismo presidio. Solo teniendo sueños y creyendo en ellos se puede iniciar el cambio, que ahora han demostrado con acciones.

No puedo dejar de comentar la actitud inquisidora e imprudente de la reportera Alejandra Alvarez que segundos luegos de que el Dr. recibiera una amenza en su celular insistió demasiado en conocer los detalles de la llamada, a lo cual se le pidió por razones para mi obvias, que se dejara el tema por un momento. Posteriormente se vío que la reportera es de la escuela de Valdizón porque en mi vida a mi se me hubiera ocurrido, como periodista o guatemalteco, pedirle a alguien en la situación del Director su “promesa” de que Pavón iba a cambiar, como que se tratará de ir al supermercado o comprar por Internet un Pavón Nuevo. Pero la respuesta fue mejor, porque el prometió no dejar de trabajar por esto, como lo ha hecho por mejorar el sistema penitenciario en los 323 días que lleva en su puesto y, según sus palabras, los pocos que le puedan quedar en el mismo; terminó su respuesta pidiendo a la reportera su palabra de que si a él lo quitan o lo matan, no se deja a quien tome ese puesto que se permita que vuelvan a hacer de Pavón el lastre que él encontró.

Como guatemalteco y como persona creyente en Dios, el bien y su bondad, me permito además pedir a todos que sin importar su credo o partido político, oremos porque se guarde la integridad de todas las personas cuyas vidas pudieran correr peligro por haber organizado o participado en este histórico golpe a las mafias que operan desde los penales.

Nota: Z-0 (Zona Cero) es el noticiario de Latitud TV, canal guatemalteco que se trasmite en VHF en el canal 31 y que creo que también es trasmitido en algunas empresas de cable.

Hay gente que le teme al cambio y por eso no avanza, a otros nos gusta la idea de ser un poco revolucionarios y ser parte de quienes impulsan los cambios. Así podría resumir mi opinión sobre la participación que junto a otras personas tenemos en la adopción de GNU/Linux en Guatemala, ya que sin costosas campañas que anteponen el marketing a la tecnología, la adopción no solo del sistema operativo sino de otras soluciones basadas en software libre es un sol que ya no es posible “tapar con un dedo”.

Quizás lo mas notorio y polémico sea la “comunidad de chapines linuxeros de corazón” por eso es importante dar a conocer que no solo los “fans” usan y conocen de GNU/LInux. Hay avances en el área académico-profesional lo cual ha facilitado que el pingüinito llegue a empresas, gobierno y tambien a hogares que desean acceso a tecnología de vanguardia, sin el inconveniente de licencias por las que, además de tener altos costos para el guatemalteco comú, imponen muchas restricciones para el uso y distribución del software adquirido.
Es importante mencionar en primer lugar que no creo que exista el sistema operativo perfecto, con lo que acepto que GNU/Linux tiene oportunidad de mejorar, pero es innegable que si hablamos de que sistema operativo ha tenido las más notables mejoras en los últimos 5 años, GNU/Linux es sin duda el mejor competidor. GNU/Linux ha cobrado vigencia en sectores académicos y de investigación. Con antecedentes como incluir el tema de linux y software libre en las dos Semana Nacional de Ciencia y tecnología (2005 y 2006) organizadas por CONCYT y actualmente en el Congreso de Estudiantes de Ciencias y Sistemas , situación que no solo ha generado expectativas, sino ha ayudado a que muchos que ya trabajamos con Linux tengamos la oportunidad de conocernos y apoyarnos.

Por la parte empresarial y como oportunidad de negocios, se da una mayor adopción de Linux en empresas e instituciones de gobierno, que generan demanda de servicios. Esto lo conozco “desde adentro” porque trabajo en el pequeño mundo informático de Guatemala, sin embargo, si alguien lo duda puede entrar a Guatecompras y buscar los concursos que contengan “linux” en su título, encontrarán que ya se requiere de cursos, soporte, mantenimiento y se están instalandos productos como la base de datos Oracle sobre ambientes Linux.

También puedo compartirles que casi todas las empresas (grandes y mipyme) que proveen tecnología en Guatemala cuentan en sus portafolio con productos y servicios vinculados a Linux, lo cual es respuesta a una necesidad local y facilmente apoyada por una realidad mundial donde HP, Dell, IBM, SUN y hasta el mismo Microsoft ofrecen ya servicios, productos o por lo menos interoperabilidad con Linux. Sumemos a ellos las fundaciones y casas comerciales que respaldan directamente a Linux, como Red Hat, Novell, Canonical (Ubuntu), Mandriva, Linspire, por mencionar algunas.

Para finalizar y respaldar mi opinión contra argumentos falaces que pueden decir que solo soy otro “fanático de Linux”, es bueno contarles que iniciando con el primer IBM-DOS en la decada de los años 80 (estando aún en el colegio) he tenido oportunidad de utilizar y administrar estaciones, servidores y redes con UNIX (SCO, True64, AIX), Microsoft Windows (NT,2000,XP,2003) y GNU/Linux (Ubuntu, SUSE, Red Hat, Knoppix). Por lo que es luego de estudiar, analizar, realizar pruebas piloto y proyectos e incluso convencer a la gerencia, que al día de hoy soy co-responsable de la implementación de GNU/Linux en mi lugar de trabajo, así como de su adopción a nivel personal como mi sistema operativo preferido y el de alguno que otro amigo a quien le he presentado Ubuntu Linux.

Actualización: Este post fue editado para mejorar redacción y porque se me había olvidado la lista de recursos chapines para GNU/Linux, si conoces otro recurso deja un comentario.

Sitios, grupos y listas de correo:

• Blog no oficial sobre Ubuntu Corregido
• Grupo de Usuarios de Unix de Guatemala (lista de correo)
• Grupo de Usuarios Linux Universidad de San Carlos (hay gente de todas las Us)

Algunos bloggers chapines linuxeros: (ordenados zyx…)

• Techno
• Talishte
• StR
• SirGT
• RomeroGT
• JAroche
• Chema

Si tienes categoría GNU/Linux en tu blog o conoces otro recurso
chapín deja el url un comentario en esta nota.

Me uno al agradecimiento hacia los alumnos y exalumnos que apoyan a la Gloriosa Banda de Guerra del Liceo Guatemala y que no permitiremos que la misma desaparezca. Aunque este año por una amigdalitis no pude ir al Liceo, en la lista de exalumnos me avisaron que hay videos publicados en YouTube.

Hay mas videos en YouTube bajo el tag “liceo guatemala”
También traslado el anuncio de la pŕoxima reunión del 21 de septiembre de la Asociación de Exalumnos el cual pueden ver en www.liceista.org .
Para suscribirse a la lista de correo de exalumnos visiten el grupo Exalumnos_Liceo en Yahoo.

Recuerden que el León puede ser abatido, pero nunca vencido, viva el león… jodido!

En la última semana por lo menos cuatro personas se han sorprendido e interesado bastante al verme utilizar Linux (Ubuntu) como mi sistema operativo de escritorio y en la portatil.  De las conversaciones con los usuarios finales (no informáticos) les puedo resumir sus dudas y la respuesta que Linux les brinda…

¿Y eso es Linux? Está bonito.

El comentario vino porque le gustó la apariencia y el no sabía que Linux fuera tan gráfico y se pudiera usar tan fácil, me gustó presumirle las facilidades que tenía.

¿ Y podes ver páginas web ?

Mi respuesta: Por supuesto.  Es importante que le hablemos a la gente sobre Linux como una plataforma completamente útil, empezando por determinar las necesidades reales de un usuario.  Básicamente navegar por Internet, crear y editar documentos y poder imprimir los mismos, tambien leer las memorias USB, reproducir música y video, etc.   Si, todas esas cosas que los que usamos Linux sabemos que se pueden hacer.

¿Y tiene virus?

Me explica que su Windows se le infecta a cada rato navegando y que tienen antivirus (sin actaualizar porque no quiere pagar).  Le respondo que los virus son casi inexistentes para Linux, pero que igual existen antivirus gratuitos que se pueden emplear para protegerlo.  Claro que también le ofrezco alternativas freeware para su windows, las cuales ante su sorpresa le copio desde mi Linux hacia su memoria USB.

¿Y vos que haces con Linux? 

Este es el que mas me gusto, porque lo hicieron cuestionando realmente que parte de mi trabajo hacía en Linux, creo que el pensaba que Linux era mas un hobbie que una herramienta de trabajo.  Me encantó responderle que prácticamente todo el trabajo de oficina que no requería un programa "solo para Windows" y comentarle que tambien todo lo que hago en casa y en la U lo hago con Linux.

¿Y como le hago para instalar?

Antes de responder hay que preguntar: ¿para que usas tu máquina y como ? porque si me contesta que para jugar Quake o programar en Fox queda fuera de la lista de candidatos.  Para un usuario final tambien es importante considerar que tenga conexión a Internet vía tarjeta de red, porque si usa Modem o conexión celular es posible que requiera más ayuda porque esas tareas no son tan automáticas.

Luego es bonito contarle que lo puede probar en vivo sin instalarlo desde su CDROM (livecd) y luego instalarlo en un ambiente gráfico que basicamente preguntará lo mismo que una instalacion de Windows.  Lo unico que Linux no ofrece es instalarse en 39 minutos Microsoft. equivalente a la hora y media que tarda Windows en instalar en una máquina modelo 2005.

Nota para Linuxeros:  Tenemos en nuestras manos la fama de Linux, no importa que sea bueno y lo sepamos, debe ser útil para quien se lo ofrezcamos, lo cual puede requerir un poco de ayuda de nuestra parte, asi que si no estas dispuesto a ayudar mejor no lo recomiendes. 

Carta abierta de la Asociación de Exalumnos  Liceístas

A vos, amigo Liceísta:

Tengo la confianza de llamarte "Amigo", ya que tanto vos, como yo compartimos algo que es uno de los tesoros mas grandes que pudieron darnos nuestros padres:   Haber sido parte de este Grandiosos Colegio, el Liceo Guatemala.

Vos en una época y yo en otra, sin embargo es una historia que termina en el mismo lugar donde empezó;   Y te cuento por que:

Hace poco mas de un año un grupo de exliceístas nos reunimos en un mismo sentimiento y en un mismo criterio: El Liceo;   En la mayoría de los casos no existía un vínculo de amistad ya que proveníamos de generaciones bastante lejanas, en otros casos solamente nos conocimos "de vista" ya que este o aquel habían sido mis Comandantes en Cornetas, Cajas, Liras, etc.

Nos contaron que el tiempo no había pasado en vano y más aún había dejado su huella en el colegio, una muy triste para nosotros:   Asistíamos a la muerte lenta de uno de los grandes tesoros del Liceo, la Banda de Guerra.  Nos contaron también que las cosas ya no eran como fueron "antes".   La Banda se había convertido en un refugio para aquellos que se negaban a que esta hermosa tradición muriera.   Al final del camino, ¿qué es un colegio sin sus raíces, sin sus tradiciones?

Para contarte un poco, hace 15, 20 o 25 años la Banda era toda una institución no solamente dentro del Colegio, sino que también a escala nacional.   Su prestigio era reconocido en cualquier parte a donde fuéramos.  Era un verdadero orgullo pertenecer a lo que se consideraba una elite, adicional a que sus miembros se contaban por cientos, si leíste bien, éramos cientos.   Tus papás pueden darte fe de lo que te cuento.

Con esto no quiero que pensés que las cosas eran fáciles, siempre fueron muy difíciles.   Cada año era un continuo luchar era enfrentar el mismo reto y la misma amenaza del año anterior.   Pero era el deseo de cientos de liceístas, que aunado al entusiasmo de sus familias, novias, exalumnos y de aquellos liceístas que sin estar en la Banda, su apoyo era garantizado en cada desfile, hacían de la actividad una verdadera fiesta y vale decir un dolor de cabeza para aquellos que conocemos todos.

A vos te ha tocado vivir tiempos aún más difíciles, tiempos duros y puede ser que de desesperanza;   Pero quiero pedirte que no desmayes, que no desfallezcas, ¡una historia y muchísimas generaciones te acompañan en tu esfuerzo!   Ese uniforme que vistes con el orgullo que nosotros lo hicimos es un tesoro no sólo para vos, sino que también para tu colegio y para tu país, no permitas que te hagan pensar lo contrario. Nuestra gratitud y admiración te acompañan hoy y siempre.   Gracias por darle vida al Liceo Guatemala, Gracias por ser la diferencia hoy, Gracias por permanecer fiel a esa gloriosa tradición, Gracias por demostrar hoy que sos un VERDADERO LICEISTA!!!!

Un liceísta como vos.

Asociación de Exalumnos Liceístas.

http://www.liceista.org/ 

No dejemos morir a la Banda del Liceo, nuestro Liceo, haste presente este 15 de septiembre, inscribite en la Asociación de Exalumnos y comunícate al colegio para hacer ver que la Banda es una tradición que no podemos dejar morir. 

A la gran, ya son las once casi y llevo varias noches preparando el perfil del proyecto de la U y realmente necesito un descanso, que hago ? Fácil, una vuelta por bloglines y ya estoy perdiendo el tiempo encontrando un sitio de tests tontos, que no sirven para nada pero mucha gente completamos.  Este fue mi resultado desvelado del Test de Personalidad, lo puse solo porque me encanta Phoebe y porque se que no se aguantarán las ganas de darle clic para ver las tontas preguntas que tiene.

El sitio se llama el testómetro y lo encontré leyendo una nota del Hub USB que escribe AltaTecGT. 

Lo malo es que no encontré ningun blog que tenga una calculadora de TIR y VAN para proyectos de reingeniería de procesos, así que … a continuar trabajando.

Esta nota puede llamar "Anti-marketing telefónico", o bien "la venganza del cliente", ya que me lo envió un amigo a quien le llego por correo y ha sufrido como muchos con la atención al cliente, seguro todos alguna vez hemos llamado para pedir ayuda y nos responden con un "me da su número porfavor", con el cual inicia el calvario de ir extensión en extensión hasta llegar, cuando tenemos suerte, con quien realmente nos resuelve el incidente.

A él le pasó con una empresa de telefonía, pero para ocultar la identidad voy a inventarme un monstruo:  Teltigofónica.

"La venganza". de los usuarios con las empresas
Riiiin…riiiin…!
-.Hola?
-.Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?
- Sí, soy yo mismo
-.¿Me puede decir su nombre por favor?
- José Luis
-.Señor José Luis, le llamo de Teltigofónica para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde
usted tendrá derecho a…
- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
-Mi nombre es Silvina Maciel, de Teltigofónica y estamos llamando…
- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- No tengo problemas señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO PRIVADO"
- El interno mío es el 1004
- ¿Para qué departamento de Teltigofónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Me podría dar el número de trabajadora de Teltigofónica?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Teltigofónica
- Pero yo le puedo garantizar…
- Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Teltigofónica, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de
empleados…!
- Está bien Señor, mi numero es el 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina…
(Dos minutos)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….
- Pero…Hola Señor…!
- Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Teltigofónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?
- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de música me sería útil. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 1004
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvina
- ¿Silvina que?
- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su número de trabajadora de Teltigofónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Teltigofónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?… ¿hola?, ¿hola?
- TU…TU…TU…TU…

Autor del texto desconocido, si lo conocé, por favor felicítelo de mi parte :) 

A partir de hoy  los teléfonos de Torre SAT y de las oficinas de SAT en el Ministerio de Finanzas han cambiado, favor tomar nota.

Torre SAT Zona 9: 23297070

Zona 1 MFP: 23291100

Mi extensión también cambio, la enviaré por correo a contactos o pidan comunicación en la planta.

El 15 de septiembre celebra Guatemala el día de su independencia de España, una de las tradiciones que sobreviven son los desfiles, los que con mi papá iba a ver desde niño, en los que luego participé con la Banda del Liceo y que en los últimos años vuelvo a revivir llevando a mis hijos a ver algunos desfiles.

Por eso no entiendo a la gente que se opone tratando de vincular los desfiles de bandas con el militarismo o con la intención de guerra, porque para mí se vinculan a una actividad que hasta el 90 cuando me gradue era llevada a cabo 100% por los alumnos y exalumnos.  Hoy en día se que la muchas bandas de los colegios cuentan con un instructor pero la organizacion y disciplina la consiguen y desarrollan los mismos jóvenes que forman la banda y su estructura de mando, todo dirigido a un objetivo claro y muy loable.

Aparte de la disciplina, se desarrollan con las bandas los conceptos de trabajo en equipo, aprendes a tocar por medio de "coaching", desarrollas tu capacidad de concentración,  aprendes a resolver conflictos y a dar lo mejor de tí porque eres parte de algo más grande y sin tú trabajo, la banda no sale bien.   Eres además parte de un equipo que te apoya, no olvido mi primer desfile a lo 13 años siendo uno de los mas pequeños de la banda muchos compañeros iban pendientes de mí y eso fue un aliciente para dar lo mejor de mí, como lo fue en cada uno de los desfiles que participé, sobre todo los del 14 y los del 15.  Considero a la banda como uno de los valuartes de cualquier colegio, en especial la del Liceo, porque son prácticamente el mejor taller que puedes tener de planificación, organización, dirección y control en el cual cada participante aprenderá cosas invaluables.

Queda claro que yo no poseo ningun complejo/fobia antimilitar, que entiendo bien que se desfila en honor mi país y que con gallardía los integrantes de las bandas de los distintos colegios brindan un homenaje a su país que es fruto del esfuerzo de trabajo, disciplina y entusiasmo a lo largo de muchas largas y cansadas horas de ensayo.   Ojalá que las generaciones actuales y futuras puedan entender y comprometerse a mantener la tradición de los desfiles y a participar en las bandas de sus colegios.