¿ Problemas navegando ?

Un caso de la vida real que desde el año pasado he estado atendiendo y cuya forma alterna de solución es usar Mozilla Firefox, porque el Internet Explorer en esta máquinas ha sido afectado por algo que le impide reconocer algunos dominios, entre esos algunos con los que tengo relación directa.

Usuario: Fijese que no puedo ver el portal XXX.
Soporte: A que dirección está ingresando ?
U: A www.algundominio.web, me dice que el sitio no existe.
S: Por favor pruebe ingresar a www2.algundominio.web
U: Ya probé, tambien dice que el sitio no existe.
S: Como se conecta a Internet ?
U: Por cable/wirelless/enlace con X/Y/Z empresa
S: Usa el Internet Explorer para navegar ?
U: Si…
S: mmm… (sospecha) Se conecta de casa o de una oficina…
U: Es una empresa, de cinco máquinas, solo una se conecta…
S: ok (esto me suena conocido), vamos a probar algo… ingrese a www.mozilla.org, vamos a decargar un programa porque puede que sea algo en su Internet Explorer.
U: Ya estoy allí ahora que ?
S: Descargue el programa donde dice Get Firefox, abajo debe decir algo como Free Download (fri daunlod).
U: Le doy guardar o abrir…?
S: Guardelo en su disco duro, luego ejecute el programa para que se instale y pruebe accesar con eso.
U: Lo voy a hacer…
S: De acuerdo, si el problema persiste me llama.
U: Gracias.

Regreso a mis actividades, esperando el miso resultado que otras veces. Ring, ring…

S: Aló
U: Le hablé hace un rato y fíjese que ya probé, y con ese programa ya pude ver el portal.
S: Que bien, es posible que alguna configuración o programa haya afectado su explorer, son programitas que se instalan solos y le arruinan su configuración. Le sugiero que solicite soporte técnico para que le revisen su PC y arreglen el problema con Internet Explorer.
U: Bueno, y entonces que tengo que hacer para navegar ?
S: Puede usar Firefox para navegar o continuar usando Internet Explorer, como usted prefiera, yo personalmente uso Firefox porque lo considero más rápido y tiene algunas cosas que Explorer no…
U: Gracias, muy amable.
S: De nada, que tenga feliz día.

Y la historia se repetirá, porque así ha estado pasando, por la falta de conciencia en la seguridad las máquinas de muchas personas son víctimas de Spyware, Adware o Viruses que van arruinando sus programas.

Menos mal que podemos recomendar una solución que no es actualizar 15 parches, o bajar 20MB, o conseguir un CD con la última versión del problema… sino entrar a un sitio, bajar 4.5Megas y listo! Por supuesto, siempre es bueno seguir consejos para asegurar windows, tengo algunos disponibles en este blog.