Esta es la tercera secuela de la despiadada serie:
Telgua, el elefante blanco contra su cliente.
Al mismo tiempo es una solicitud de ayuda de cualquiera que sepa como hacer para esta empresa pare su abuso, arregle sus sistemas y deje de fastidiar nuestras vidas haciendonos perder el tiempo.
- Ya vino me recibo del nuevo mes:
- Cargados los Q100.00 del primer mes de Comtech (nunca recibido)
- Cargados los Q100.00 del segundo mes de Comtech (tampoco recibidos)
- Mi teléfono semidesconectado.
- La amenaza de corte completo si no pago a tiempo.
- Si lo hacen, tendré que pagar otros Q.99.00.
Esta es la actualización de hoy, luego que a mi esposa hace dos semanas le aseguraron que en un par de días estaba arreglado el problema y que la señorita de cobros me dijo que estaba bien que pagara los Q.291 y no los Q391.
Para quienes no saben la historia:
Todo empezó cuando cometí el error de querer contratar cable con Comtech, lo cual nunca me atendieron.
Y siguió cuando el mes pasado me cargaron la primera cuota de un servicio que no tengo y por el que NO he firmado contrato.
No se si sea parte de tu solución particular, pero confio en que sea parte de una solución (algún día) para todos, que pusieras una queja en la Diaco quienes, supongo, debieran darte asistencia e investigar tu caso.
Dirección general de atención al consumidor (diaco).
Quizas sea dificil, pero si llegan a cortarte el servicio, amenazarles con poner una denuncia por incumplimiento de contrato, o al menos buscar asesoría legal para ver si esto procedería.
¿Algun blogger o comentarista de por aqui es abogado y nos echa una mano?
Saludos cordiales.
Y ahora…
Reflexi
Gracias por la recomendación, la primera vez la puse por recomendación de Cvander y anoche luego de hacer el post la puse por segunda vez, haciendo ver que era mi segunda queja.
Ojalá que la gente de la DIACO defina un buen proceso de seguimiento y detecten mi caso, hace poco salió una nota en la Prensa y ojalá me demuestren que es un proyecto con credibilidad eso de las denuncias web.
Pues yo acabo de pedir comtech para Escuintla, porque no hay cobertura y tenemos un monopolio de una empresa local que da un servicio pésimo, pero con estos comentarios mejor hago las sugerencias a otras empresas, aunque siendo realistas telgua es la que cuenta con mayor infraestructura lamentablemente.
Me gustaria que mejoraran el servicio de señal de pcs cuenta que haya señal en oriente pues muchas personas tienen telefono de pcs y no hay señal lo posrian solucionar y tambien los celulares en Aldea el Guineal de Zacapa urge.
Gracias a todos por compartir sus quejas en este “su” sitio, son bienvenidos.
Les invito a poner denuncias en la DIACO, no me van a creer pero obtuve respuesta de ellos, ya voy a poner un post al respecto… así como del cierre de mi pleito con Telgua… aunque contento, no quedé.
vaya que lei todo esto porque yo iba a contratar los servicios mejor me quedo con lo viejo conocido que lo nuevo por conocer que mala onda de este servicio y asi queremos que guatemala.
se supere ja ja ja .
El monopolio, el mounstruo empresarial mas mas fuerte, implacable de Guatemala, mas bien parece que fuera una dictadura tanto hacia sus clientes como a sus empleados…hay mucho mas……